Връщане и замяна

Потребителят има право да върне закупената от него стока в рамките на 15 работни дни от датата на закупуването и. За целта предметът на сделката трябва да е в оригиналната си опаковка, без следи от употреба или нарушаване на търговския вид на стоката, в съответствие с разпоредбите на чл.л.55, ал.2, т.5 от ЗЗППТ

При връщане на продукт транспортните разходи са за сметка на клиента.

Замяна на стока

Замяната на стоката означава, че Потребителят не се отказва от сключения договор за онлайн продажба, а желае да върне на www.ziamand.com вече доставена му стока поради констатиран от Потребителя недостатък и да получи идентична на върната стока.

Потребителят е длъжен да посочи причините за исканата замяна.
 

Условия за упражняване на правото на искане извършването на замяна на закупена от онлайн магазина стока:

Искането за замяна следва да бъде направено в срок от 15 (петнадесет) дни, считано от деня на доставката на стоката;

Потребителят е длъжен да информира www.ziamand.com за своето намерение да замени получената стока, като заяви своето решение в писмен вид;

Разноските по връщането на стоката до www.ziamand.com с цел заменянето и с друга идентична стока,  както и разноските по обратната (повторна) доставка на стоката до посочен от Потребителя в поръчката адрес, са за сметка на Потребителя.

Потребителят не дължи заплащане на разноските по връщането на стоката до Дружеството с цел заменянето и с друга идентична стока в случаите на констатирани и потвърдени от www.ziamand.com явни недостатъци на стоката.

При замяна на стока се прилагат съответно правилата за връщане на стока, описани в общите условия.

Замяната на стока с идентичен продукт се извършва съгласно условията на обикновена (първоначална) поръчка.

В случай, че:

www.ziamand.com няма в наличност идентичен продукт, с който да бъде заменена върнатата стока, и Потребителят не желае да замени върнатата стока с друга стока,

www.ziamand.com се задължава да възстанови на Потребителя платената от него стойност на стоката в съответствие с общи условия и се освобождава от всякаква друга отговорност.

Връщане на стока

Връщането на стоката означава, че Потребителят упражнява правото си на отказ от сключения договор за онлайн продажба.

Условия за упражняване на правото на отказ на Потребителя от сключения договор за онлайн продажба:

Отказът следва да бъде направен в срок от 15 (петнадесет) дни, считано от деня на доставката на стоката.

Потребителят е длъжен да информира www.ziamand.com за своето намерение да се откаже от договора като върне закупената стока или да я замени;

Kато заяви своето решение в писмен вид чрез посочения от www.ziamand.com електронен адрес за кореспонденция:

Ако клиента е платил по методът НАЛОЖЕН ПЛАТЕЖ, той трябва да върне поръчката обратно към нас на посоченият адрес с НАЛОЖЕН ПЛАТЕЖ.
Стоката следва да се върне на www.ziamand.com в състоянието, в което е била доставена;
Потребителят отговаря за връщането на стоката в посоченото състояние.

Върната в горепосочения срок стока се приема, само ако са изпълнени едновременно следните условия:

Стоката е в оригиналната си опаковка;

Стоката не е употребявана, зацапана или с нарушен вид;

Не е с нарушена цялост на опаковката /оригинална опаковка, кутия, кашон, етикет и т.н/;

Имате основателна причина за това;

Грешен продукт;

Връщане или замяна на продукт се заплащат транспортните разходи от клиент;

Разноските по връщането на стоката са за сметка на Потребителя - съгласно чл. 47, ал. 1, т. 9 от Закона за защита на потребителите; изключение:

 Потребителят не заплаща разноските по връщането в случаите на констатирани и потвърдени от www.ziamand.com явни недостатъци на стоката.

Възстановяване на сумата се извършва в четиринадесет дневен срок от приемане на Стоката на посочения за връщане адрес.